Montag, 19. August 2019

Online Quizshow: Schummeln die Macher?

Liebe Leser,

immer wieder erhalten wir Anfragen von Online Quizshow Teilnehmern, welche uns von Spielabbrüchen sowie Verbindungsproblemen in Form von nicht erscheinenden oder "flackernden" Fragen bzw einer eingefrorener Spieloberfläche berichten und äußern den Verdacht, dass die Macher der Quizshow damit Schummeln und diese vorsätzlich passieren. Was ist dran? Wir versuchen etwas Licht ins Dunkel zu bringen und klären auf:

Technisches Hintergrundwissen zur Online Quizshow



Zunächst ist es wichtig, sich die technischen Abläufe bewusst zu machen. Die Online Quizshow ist eine sogenannte HTML5 App. Wenn Ihr die Seite aufruft, wird die Software der Online Quizshow auf euren Computer bzw das verwendete Gerät geladen. Keine Grund zur Sorge, dies geschieht nicht direkt, sondern genauer gesagt nur in den Zwischenspeicher (Cache) eures Browsers (Chrome, Internet Explorer usw)
und dort dann lokal ausgeführt. Die Fragendatenbank befindet sich auf dem Server und die App interagiert online mit diesem, um die Fragen und Antworten jeweils abgleichen zu können. Jedoch alles was ihr sehr, findet auf eurem eigenen Computer bzw Gerät statt.


Zwei Gründe für Probleme mit der Online Quizshow



Aufgrund der technischen Gegebenheiten kann es also zwei Gründe geben, warum es zu den oben genannten Probleme kommt.

1. Der Computer liefert nicht genug Leistung

Um die App flüssig und fehlerfrei ausführen zu können, muss das verwendete Gerät bzw der Computer immer ausreichend Leistung zur Verfügung stellen. Tut er dies nicht, weil er entweder insgesamt zu langsam dafür ist oder im Hintergrund zuviele andere Programme oder Tabs geöffnet sind, welche ebenfalls Leistung vom Prozessor beziehen, sowie den Arbeitsspeicher belegen, kann es zu Problemen kommen.

2. Die Interbetverbindung wird unterbrochen

Da die meisten Geräte heutzutage ausreichend Leistung liefern sollten, ist der häufigste Grund für Probleme die Internetverbindung. Viele Teilnehmer entgegnen, dass Sie doch eine schnelle DSL oder Kabel Verbindung haben und diese auch für andere Internetseiten problemlos funktioniert. Sicherlich ist eine schnelle Verbindung immer vorteilhaft. Dies hat jedoch rein gar nichts mit der Stabilität der Verbindung zu tun.

Beispielsweise werden DSL Verbindungen von Seiten des Anbieters in der Regel in bestimmten Abständen getrennt und eine neue IP-Adresse zugeordnet, um heimischen Serverbetrieb zu verhindern. Desweiteren sind insbesondere mobile Verbindungen über W-LAN oder auch LTE oder 3G/4G Verbindungen anfällig für kleine Unterbrechungen durch verschiedene Einflüsse.

Da der Server der Online Quizshow eine permanente Verbindung voraussetzt, um die Anlieferung und Auswertung der Fragen und Antworten fehlerfrei ausführen zu können, ist dies wohl die häufigste Fehlerquelle.

Welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?


Was kann man nun tun, um das Problem zu beheben? Zunächst sollte man während dem Spielen sicherstellen, dass möglichst wenig weitere Anwendungen geöffnet sind. Oft nehmen andere geöffnete Programme viel Leistung und Speicher weg und beeinträchtigen somit die Leistungsfähigkeit eures Browsers. Dies können beispielsweise auch andere Webseiten sein, weshalb es empfehlenswert ist, andere Browserfenster oder Browsertabs zu schließen.

Bei der Verbindung kann ich nur dringend dazu raten, möglichst keine kabellose wie zB W-LAN zu verwenden. Abhilfe schafft hier ein LAN- bzw Netzwerkkabel, welches den Computer direkt mit dem Modem oder Router verbindet. Das schließt äußere Einflüsse wie schlechten Empfang, Störsignale usw aus. Natürlich ist das bei einem Tablet oder Mobiltelefon nicht oder nicht ohne Weiteres möglich. In diesem Fall sollte man zumindest versuchen, den Abstand zum W-LAN Router so gering wie möglich zu halten.

Fazit


Beachtet man die oben genannten Fehlerquellen, sollten Abbrüche oder nicht erscheinende Fragen zu 90% nicht mehr auftreten. Sollte doch einmal ein Problem auftauchen, empfiehlt es sich in jedem Fall den Kundenservice zu kontaktieren. Der Anbieter scheint hier erfahrungsgemäß sehr kulant zu agieren und schreibt bei einzelnen verlorenen Spielen wohl in der Regel auch den Spieleinsatz gut, so dass euer Geld nicht verloren geht. Ein Versuch ist es zumindest wert.